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以服务赢得车主口碑东风悦达起亚售后满意度跃居第二

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发表于 2019-10-18 09:53:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
  据了解,在此次中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评中,东风悦达起亚除了获得合资品牌第二名的优异成绩外;旗下KX CROSS以79分的佳绩在7万以下紧凑型轿车中再第一,取得这一细分市场的二连冠;奕跑以79分在2019年新车型中荣登榜首。
  此次测评是根据“服务态度”、“服务效率”‘保养和维修服务质量‘“服务设施及环境”“服务收费”等五大因子、41个常规要素的综合得分,对58个汽车品牌的售后服务满意度进行排名。东风悦达起亚凭借完善的售后服务体系和专业高效的服务能力,成功赢得众多顾客认可和好评。

  中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评已举办连续17年,采用先进的全球统一标准测评模型,成为中国最权威的质量评估体系之一,是衡量国内汽车厂商产品品质与服务水平的重要指标,也为消费者选车、购车提供了重要参考。
  在众多汽车品牌中,为何东风悦达起亚能获得用户好评?不难发现,东风悦达起亚不断开展提升售后服务能力、提高顾客满意度的措施。例如,通过持续开展差异化服务活动、风雨同舟、关爱驿站等一系列特色服务项目,提升客户感受。通过售后服务技能大赛,提高一线人员服务水平与企业售后服务综合能力。
  为实现“卓越的服务体验”愿景,东风悦达起亚将于2019年底发布全新服务品牌,“Promise to care”服务品牌战略指引下的一项重要措施。起亚以创新的服务模式,提供更专属的服务,不断地拉近品牌与消费者之间距离,致力成为中国消费者最喜爱的汽车品牌,享受精彩的汽车生活。
  中国质量协会发布的2019年中国汽车行业用户售后满意度指数(CACSI)测评结果,东风悦达起亚售后服务满意度以77分位列合资品牌第二名,旗下KX CROSS和奕跑分别夺得细分市场榜首。

  同时,另一项汽车售后满意度研究调查,东风悦达起亚也榜上有名。全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)日前发布的2019中国汽车售后服务满意度研究(CSI)显示,东风悦达起亚以760分位列主流车细分市场第一名。
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发表于 2019-10-18 17:43:00 | 显示全部楼层
沙发怎么能少了我?!
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